Conditions de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales de vente (« Conditions Générales ») sont régies par le Code de la consommation (Décret législatif n° 206/2005 et modifications ultérieures) et par les règles du commerce électronique (Décret législatif n° 70/2003 et smi) et s'appliquent exclusivement. à la vente à distance via le web des Produits présentés sur le site www.mochilamilanobysilviaferrari.com
Toute commande passée pour un produit présent dans la boutique en ligne du site www.mochilamilano.com implique la consultation et l'acceptation dans un premier temps des présentes conditions générales de vente. Cliquer pour valider la commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions. Ce clic a valeur de « signature électronique »
Si vous avez besoin d'aide concernant les commandes, l'expédition, les caractéristiques du produit ou toute autre chose, veuillez nous contacter aux coordonnées dans la section CONTACTS avant de passer votre commande.
 
OBJET
Les présentes conditions générales de vente ont pour fonction de définir les droits et obligations des parties dans le domaine de la vente en ligne des biens proposés par Silvia Ferrari, numéro de TVA. 08856380962 dont le siège social est situé Via Valassina 45 - Milan, ci-après dénommé VENDEUR, et toute personne effectuant des achats en ligne sur le site www.mochilamilanobysilviaferrari.com ci-après dénommé « CLIENT ».
 
CONFIRMATION DE COMMANDE
Les commandes d'achat doivent être passées en ligne via le site www.mochilamilanobysilviaferrari.com. Le contrat de vente est considéré comme conclu avec l'envoi par le Vendeur au Client d'un email de confirmation de commande (ci-après « Confirmation de commande ») à l'adresse email communiquée par le Client. , avec lequel le Vendeur accusera réception de la Commande et de son acceptation.
Le CLIENT s'engage à vérifier l'exactitude des données personnelles contenues dans la Confirmation de Commande et à communiquer toute correction au Vendeur dans les 6 heures suivant la réception de cette confirmation.
Il est possible qu'il y ait une indisponibilité ponctuelle des Produits proposés, auquel cas, si les Produits choisis par le Client ne sont pas, en tout ou partie, disponibles, le Vendeur en informera le Client dans les plus brefs délais et la commande sera rectifié dans les 24 heures suivantes.
 
DES PRIX
Tous les prix de vente des produits indiqués sur le site www.mochilamilano.com sont exprimés en euros et incluent la TVA. Le Client accepte le droit du Vendeur de modifier ses prix à tout moment, cependant les marchandises seront facturées sur la base des prix indiqués sur le site au moment de la création de la commande et indiqués dans l'email de confirmation envoyé par le Vendeur au Client. .
 
MODALITÉS DE PAIEMENT
Le paiement de la Commande doit être effectué au moment de la transmission de la Commande au Vendeur via le mode choisi (par Carte Bancaire, PayPal, virement bancaire) en suivant les instructions présentes sur le Site lui-même, ou en contre-remboursement à réception de la commande. Pour toute information veuillez nous contacter via WhatsApp au +39 388 8758867 ou par e-mail à l'adresse mochilamilano@gmail.com avant de passer votre commande.
 
COÛTS ET MODALITÉS DE LIVRAISON
Les tarifs pour les expéditions vers l'Italie et la République de Saint-Marin sont les suivants :
1) Livraison express gratuite par coursier pour les commandes à partir de 180 €
2) Gratuit pour l'option 'Collecter'
3) 10 € pour l'envoi express par coursier pour les commandes jusqu'à 179 €
4) 15 € pour l'envoi express par coursier avec paiement contre remboursement pour tout montant atteint dans la commande
 
Les envois seront confiés à Poste Italiane et, selon les zones desservies, livrés en 1/3 jours ouvrés. Pour les expéditions vers la Campanie, la Calabre, les îles, les régions éloignées et périphériques, il est possible que la livraison soit retardée d'un demi-jour ouvré (pour plus d'informations sur les zones incluses, veuillez nous contacter avant de commander). Les coursiers ne livrent pas le samedi, mais il est possible de demander cette option et d'autres avec une contribution supplémentaire. Merci de nous contacter pour toutes informations.
 
Les tarifs pour les expéditions à l’étranger sont les suivants :
5) 30 € à 40 € pour l'expédition express standard par coursier en Europe (vous pouvez voir les pays inclus dans ce tarif lors de la commande)
6) 40 € à 50 € pour l'expédition express standard par coursier en Europe (vous pouvez voir les pays inclus dans ce tarif lors de la commande)
7) 40 € pour l'envoi express standard par coursier en Suisse
8) 60 € à 70 € pour une expédition express standard par coursier hors Europe (vous pouvez voir les pays inclus dans ce tarif lors de la commande)
 
Ces envois seront confiés aux coursiers TNT, Fedex ou UPS et livrés en 3/7 jours ouvrés selon les zones desservies.
Les expéditions peuvent être effectuées vers d'autres parties du monde, si vous ne trouvez pas votre pays de référence, veuillez nous contacter via WhatsApp ou par e-mail pour toutes les informations à ce sujet.
Les commandes sont préparées pour être expédiées sous 1/3 jours ouvrés.
 
Si vous avez besoin d'informations sur les délais de livraison ou si vous avez des besoins particuliers et/ou des urgences, avant de passer la commande, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées dans la section CONTACTS.
Le CLIENT recevra le suivi des expéditions dès la réservation des retraits et à partir de ce moment il sera responsable du suivi des expéditions, cela signifie qu'il devra interagir directement avec les coursiers pour résoudre tout problème ou les signaler à temps. à notre service client au +39 388 8758867 et par e-mail. Dans le cas où ces irrégularités ne seraient pas signalées à temps (c'est-à-dire dans les 24 heures suivant l'apparition du problème), affectant ainsi le succès de la livraison, nous vous informons que nous pouvons nous réserver le droit de n'accepter aucune demande de remboursement.
Les éventuelles taxes et droits de douane requis dans votre pays seront à la charge du client, nous vous demandons donc de vous renseigner auprès des associations compétentes avant de passer la commande.
Nous vous rappelons également que la commande ne peut être annulée une fois expédiée. Dans ce cas, pour un éventuel retour ou échange vous devrez donc accepter la livraison et retourner les produits selon notre politique qui prévoit que le retour est à la charge du client.
 
PROMO ACTUEL
Remises spéciales sur échantillons et fins de série :
- Page d'échantillons : réductions jusqu'à 40 %
- Page Fin de série : Remises jusqu'à 30%
NOUS SOMMES VERTS
La marque Mochila Milano de Silvia Ferrari est une marque durable pour plusieurs raisons. Nous accordons de l'importance à la relation humaine, à la qualité et nous créons des produits uniquement si nécessaire, en créant de petites collections et des pièces uniques.
Suivant ces principes, nous avons décidé de créer des promotions spéciales pour pouvoir terminer les produits avant d'en créer d'autres.
Pour le moment, vous pouvez trouver deux pages dédiées aux promotions :
ÉCHANTILLONS - échantillons de produits ou de produits présentant de légers défauts vendus à des prix spéciaux avec des réductions allant jusqu'à 40 %. Ces produits présentent des défauts légers et à peine visibles, mais ils seraient destinés à être jetés, nous avons donc décidé de les vendre en promotion afin d'éviter le gaspillage et de pouvoir continuer à soutenir les communautés qui les fabriquent, même s'ils sont Pas livré parfait.
FIN DE SÉRIE - c'est aussi pour nous une façon d'être durable, les produits des anciennes collections ne sont pas jetés mais vendus jusqu'à épuisement avec des réductions allant jusqu'à 30%
Merci de rendre le monde plus durable !
 
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose du droit de rétractation de l'achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.
Le Client qui entend exercer le droit de rétractation totale ou partielle doit le communiquer au Vendeur par email à l'adresse suivante dans les plus brefs délais : mochilamilano@gmail.com
Les marchandises doivent être renvoyées au Vendeur à l'adresse qui sera communiquée par email lors de la confirmation de la demande de retour, intactes et dans leur emballage d'origine et via un service traçable et rapide.
Les frais de port pour le retour des produits sont à la charge du Client.
Le Vendeur se réserve le droit, une fois la marchandise reçue, de refuser le droit de rétractation si, après examen, il existe des preuves d'altération ou de dommage. A défaut, le Vendeur restituera le montant total de la commande, déduction faite des frais de port, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de la marchandise.
 
Il n'est pas possible de demander la rétractation une fois la commande déjà expédiée, le Client doit donc recevoir l'envoi et le retourner comme écrit dans les présentes conditions de vente, en payant les frais de retour. Si le client qui a décidé de payer en contre-remboursement demande le retrait après expédition, il devra quand même payer les frais d'envoi et de retour. Dans ce cas, une facture spécifique et les informations suivantes sur les modalités de paiement seront envoyées par email.
 
ÉCHANGE
Les échanges sont possibles avec des frais de port payés par le Client et pour un montant égal ou supérieur au produit acheté. Merci de nous contacter par email à l'adresse mochilamilano@gmail.com pour toute information.
 
COMMUNICATIONS ET PLAINTES
Toute communication peut être adressée au Vendeur en utilisant les canaux de contact répertoriés dans la section CONTACTS du Site.