Refund policy
DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso totale o parziale dovrà comunicarlo al Venditore tramite email al seguente indirizzo il prima possibile: mochilamilano@gmail.com
La merce dovrà essere rispedita al Venditore all'indirizzo che verrà fornito tramite email al momento della conferma della richiesta di reso, integra e nella sua confezione originaria e tramite un servizio rintracciabile e celere.
Le spese di spedizioni per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
Il Venditore si riserva, una volta ricevuta la merce, di rifiutare il diritto di recesso qualora esaminata, dovessero essere presenti manomissioni o danneggiamenti. In caso contrario, il Venditore provvederà alla restituzione del totale dell'ordine, detratte le spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.
Non è possibile richiedere il recesso dopo che l'ordine è già stato spedito, il Cliente dovrà quindi ricevere la spedizione e restituirla come scritto in queste condizioni di vendita, pagando le spese di spedizione per il reso. Se il cliente che ha deciso di pagare tramite contrassegno chiederà il recesso dopo la spedizione, dovrà pagare comunque le spese di spedizione e di reso. Verrà in questo caso inviata una fattura apposita e le seguenti informazioni su come effettuare il pagamento tramite email.
CAMBIO
I cambi sono possibili con spese di spedizione a carico del Cliente e per un importo uguale o superiore al prodotto acquistato. Ti preghiamo di contattarci tramite email utilizzando l'indirizzo mochilamilano@gmail.com per qualsiasi informazione.